Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestro sitio web. Si continúa utilizando este sitio asumiremos que está de acuerdo. Más información aceptar

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web http://tienda.negratin.com/es/ propiedad  de Instalaciones Negratín, S.L.U(en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.

  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Instalaciones Negratín, S.L.U con CIF  B23383375 y con domicilio social  en Polígono industrial Juncaril calle Capileira 14, 18210 Peligros (Granada), y domicilio físico de la tienda  en ctra.  de Baza 107 ,  CP 23485 Pozo Alcón , Jaén. Teléfono de atención al cliente : 953718422 y  e-mail: info@negratin.com ,

y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

     INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web http://tienda.negratin.com/es/

Vendemos en España peninsular y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.  Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas geográficas  en las cuales no disponemos de venta on-line, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el teléfono de atención al cliente 953718422  o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@negratin.com y nos pondremos en contacto con usted para que pueda disfrutar de nuestros productos.

La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €.

El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 953718422   o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  info@negratin.com


 
 COMO COMPRAR

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.

Para poder iniciar la compra deberá usted cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos. Usted únicamente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de "añadir al carrito".

Todos los productos incluidos en el "carrito " podrán ser eliminados, siempre que así lo indique.

En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.

Para finalizar su compra clicará en   “pasar por caja”. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra. El procedimiento de compra, está claramente diferenciado  en cuatro pasos:

1) Datos personales: en este apartado se pueden modificar los datos personales

2) Direcciones: desde este punto se puede añadir  nuevas direcciones.

3) Métodos de envío: en este apartado se selecciona el método de envío, entre los disponibles

4) Pago en este punto se seleccionara el medio de pago que se desee entre los disponibles.

 Así mismo, recibirá en su email el pedido que nos ha realizado. El prestador,  conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de sus datos.

Precios, ofertas y descuentos

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán.

Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador 953718422 o vía correo electrónico a la dirección
info@negratin.com.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de las siguientes formas de pago:

-        a) Pago mediante transferencia bancaria:

Titular de la cuenta: Negratín S.L.
Datos de la cuenta: Número de cuenta: 0049 0487 56 2010054395
IBAN: ES61 0049 0487 5620 1005 4395
BIC / Swift: BSCHESMMXXX
Dirección bancaria: Banco Santader

-        b) Mediante Paypal: para ello debe tener una cuenta asociada o bien crearla. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de su cuenta de PayPal, y podrá utilizar su cuenta en nuestra web y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.                                                  

-        c) Pago con tarjeta: podrá usted pagar cómodamente con su tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela de pagos. Una vez haya realizado el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.

 

ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta final.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono de atención al cliente 953718422 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  info@negratin.com  para una aproximación  más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra.  Estos gastos incluyen el IVA, que usted verá desglosado antes de finalizar el pedido.Los envíos realizados a   zonas con particularidades fiscales como Ceuta, Melilla e Islas Canarias, pueden estar sujetos a costes aduaneros y tasas de importación (aranceles) que aplicarán las autoridades de destino. Estos gastos son variables y dependen de cada aduana y de cada país. Para más información deberá usted informarse en su oficina aduanera.

El pedido será entregado en un plazo de 24-72 h en territorio peninsular y72-96 h en Baleares, Ceuta, Melilla, y Canarias. Los sábados y los domingos no computan como días laborables a efectos de entrega de mercancía. Los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías.

Para obtener información sobre otras zonas de envío, o si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado por favor pónganse en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente 953718422 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail:   info@negratin.com

Para notificar una incidencia, deberá comunicárnoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete,  puesto que el seguro de transporte no se hace cargo de los daños si no se comunica en 24 horas, poniéndose en contacto con nosotros en el número de atención al cliente 953718422 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail:  info@negratin.com Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

  • Que el producto o productos no están dañados o alterados.

  • Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el  documento de transporte.

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido.

 Si exteriormente el embalaje está dañado debe indicarse en el albarán del transportista “Embalaje dañado”, “Pendiente revisión” o indicar la anomalía encontrada. Nuestra empresa no se hace responsable de los equipos dañados en el transporte pasadas las 24 horas desde la recepción de los mismos, siendo la reparación de los mismos por cuenta del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES o DERECHO DE DESISTIMIENTO

 Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

Requisitos para devoluciones por desistimiento

-Para el envío de vuelta debe intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, siempre que sea posible, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes. Los productos deben devolverse completos tanto en sus elementos principales como accesorios.

-Todos los gastos originados, portes incluidos, correrán por cuenta del cliente. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

En qué casos no devolvemos ningún producto:

-No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.

-No se devolverán productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos salvo que estén deteriorados por el porte o hayan llegado así.

 -No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

-No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

-No se devolverán artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o personalizados a petición del cliente. En ningún caso se admitirán devoluciones de acabados especiales, maquinaria personalizada y pedidos especiales a medida.

Tras examinar el artículo le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

Pasos a seguir

Contacte con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, en el número de atención al cliente 953718422 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail    info@negratin.com

 Para obtener confirmación de la devolución. Rellena el formulario de devolución y envíanoslo.

La devolución también podrá realizarla en tienda física solicitando en la misma el formulario de devolución o bien habiéndonoslo remitido cumplimentado por correo electrónico.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

 

 

 

 

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso

En los casos en que considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato.

Pasos a seguir

-Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.

-Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través de nuestro email  info@negratin.como teléfono 953718422.

Una vez recibida la mercancía, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto con usted indicándole si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.   

Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho: (Hacer un formulario)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

– Pedido el/recibido el……

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

 

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web  tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. Salvo que se indique lo contrario en la garantía del fabricante debido a  la naturaleza del producto en cuestión.

Están excluidos de la garantía:

·         Los desperfectos o daños debidos a una incorrecta utilización o manipulación del artículo o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.

·         Intervención durante el período de garantía de un servicio técnico que no sea el oficial.

·         Factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua y fuego.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de se establece como único responsable el fabricante de los mismos.

Los productos con garantía que no podamos reparar o sustituir, deberá dirigirse al fabricante para ponerla en práctica.   

Nuestra empresa ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

 Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

Para más información sobre garantías del fabricante de productos específicos, por favor diríjase a nosotros en el número de atención al cliente 953718422 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail   info@negratin.com

 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario/cliente.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.